Algemene voorwaarden van Vitalis Nederland BV
Gedeponeerd ter griffie van de rechtbank te Leeuwarden onder nummer 194/2004.
Artikel 1. Toepasselijkheid Algemene voorwaarden
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten van verkoop en levering van goederen, van de overeenkomst tot huur van goederen en van het verrichten van diensten en van opdracht tussen Vitalis en een wederpartij, inclusief de onder artikel 5 vermelde zichtzendingen, alsmede op de handelingen welke zijn gericht op de totstandkoming en uitvoering van dergelijke overeenkomsten.
2. De opdracht of bestelling van de wederpartij geldt als acceptatie van de Algemene voorwaarden van Vitalis. Van deze Algemene voorwaarden afwijkende bepalingen zijn slechts bindend, indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Vitalis aanvaardt slechts de toepasselijkheid van Algemene voorwaarden van contractpartijen en/of derden wanneer deze uitdrukkelijk en schriftelijk worden overeengekomen.
4. Eventuele toepasselijkheid van vorengenoemde Algemene voorwaarden laten echter de toepasselijkheid van de Algemene voorwaarden van Vitalis onverlet, tenzij deze strijdig zijn met de Algemene voorwaarden van contractpartijen en/of derden.
5. Algemene voorwaarden worden slechts door Vitalis aanvaard onder bovengenoemde condities en vinden slechts toepassing op de daarvoor bestemde transactie. Latere transacties zullen niet automatisch wederom afgehandeld worden via die voorwaarden.
6. Indien enige bepaling van deze voorwaarden wordt vernietigd dan wel nietig of anderszins niet afdwingbaar blijkt zal het eventueel wel rechtsgeldige gedeelte van deze voorwaarden in stand blijven. Het vernietigde, nietige of niet afdwingbare deel van deze voorwaarden zal worden vervangen door een bepaling die de bedoeling van partijen met betrekking tot de bepaling die geen toepassing kan vinden, zoveel mogelijk benadert.
Artikel 2. Begripsbepalingen
1. Onder ‘Vitalis’ wordt verstaan Vitalis Nederland BV, gevestigd en kantoorhoudende te Drachten, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel te Leeuwarden onder nummer 01057582; de gebruiker van deze Algemene voorwaarden.
2. Onder ‘wederpartij’ wordt verstaan de natuurlijke persoon of rechtspersoon welke een overeenkomst van verkoop en levering en huur en verhuur van goederen, van het verrichten van diensten en/of van opdracht, waaronder met name de opdracht tot onderhoud, heeft gesloten met Vitalis.
3. Onder ‘overeenkomst’ wordt verstaan de overeenkomst koop en verkoop en huur en verhuur van hulpmiddelen door Vitalis aan de wederpartij, alsmede de overeenkomst van opdracht tot reparatie of onderhoud van verplegings– of revalidatiehulpmiddelen van de wederpartij door Vitalis, alsmede de zichtzending, zoals gedefinieerd onder lid 4.
4. Onder ‘zichtzending’ wordt verstaan de overeenkomst tot koop waarbij Vitalis zich verplicht een hulpmiddel bij de wederpartij af te leveren, waarna aan de wederpartij gedurende een nader overeengekomen periode de gelegenheid wordt geboden te onderzoeken of zij het hulpmiddel wil aanschaffen. Na verloop van voormelde periode komt de koopovereenkomst definitief tot stand, tenzij de wederpartij aangeeft (een deel van) de hulpmiddelen niet te willen kopen. In het laatste geval beroept wederpartij zich op een ontbindende voorwaarde en zullen de hulpmiddelen of het niet gewenste deel daarvan worden opgehaald door Vitalis.
5. Onder ‘onderhoud’ wordt verstaan het onderhoud zoals bedoeld en nader toegelicht in de artikelen 10, 11 en 12 van deze Algemene voorwaarden.
6. Onder ‘onderhoudsvergoeding’ wordt verstaan de periodieke vaste vergoeding die wederpartij voor het onderhoud van de hulpmiddelen aan Vitalis moet voldoen en zoals gespecificeerd in het tarievenoverzicht.
7. Onder ‘hulpmiddel’ wordt verstaan een door de wederpartij gebruikt verplegings- en revalidatiehulpmiddel of een onderdeel daarvan, al dan niet door Vitalis geleverd. Hieronder wordt tevens begrepen de voor de wederpartij in depot gehouden hulpmiddelen.
8. Onder ‘storing’ wordt verstaan een hinderlijke onderbreking of belemmering bij het gebruik van een hulpmiddel.
9. Onder ‘gebrek’ wordt verstaan een onvolkomenheid aan een hulpmiddel, ontstaan bij normaal gebruik van dit hulpmiddel.
10. Onder ‘service-uren’ wordt verstaan het tijdvak waarbinnen storingen en gebreken aan Vitalis kunnen worden gemeld en waarbinnen het onderhoud wordt verleend door Vitalis.
Artikel 3. Offertes en aanbiedingen
1. Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend. De in de offertes genoemde prijzen zijn voorlopig. Aan de offerte kunnen geen rechten worden ontleend.
2. Alle offertes en aanbiedingen zijn gebaseerd op uitvoering van de overeenkomst door Vitalis onder normale omstandigheden en gedurende service-uren.
3. Vitalis staat niet in voor de juistheid en de volledigheid van de in een door Vitalis opgestelde offerte opgenomen gegevens, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
4. Alle aanbiedingen van Vitalis, al dan niet in reclame- of drukwerken, alsmede eventuele adviezen, zijn geheel vrijblijvend.
Artikel 4. Overeenkomst
1. De overeenkomst van koop en verkoop en/of huur en verhuur en/of reparatie van goederen komt mondeling tot stand, al dan niet met een schriftelijke bevestiging van deze overeenkomst.
2. De overeenkomst tot uitvoering van onderhoudswerkzaamheden komt schriftelijk tot stand. Deze overeenkomst wordt pas bindend voor Vitalis bij ondertekening van de schriftelijke overeenkomst door de wederpartij.
3. In de in lid 2 bedoelde schriftelijk vastgelegde onderhoudsovereenkomst wordt in ieder geval opgenomen een verwijzing naar deze Algemene voorwaarden.
4. Vitalis zorgt jaarlijks voor een actueel overzicht van de hulpmiddelen die in de in lid 2 bedoelde overeenkomst zijn opgenomen, met uitzonderingen van de met particulieren gesloten overeenkomsten. Nieuw geleverde hulpmiddelen worden automatisch in het overzicht opgenomen.
5. Van de in lid 1 en lid 2 bedoelde overeenkomsten maakt in ieder geval deel uit het actuele tarievenoverzicht. Van de in lid 2 bedoelde overeenkomst maakt voorts in ieder geval deel uit het in lid 4 genoemde overzicht.
6. De overeenkomst behoeft in beginsel geen minimumvolume c.q. -waarde te vertegenwoordigen. Vitalis behoudt zich echter uitdrukkelijk het recht voor orders af te wijzen op grond van een te gering volume c.q. waarde.
Artikel 5. Zichtzendingen
1. Indien de overeenkomst een zichtzending betreft, dient zulks bij aanvang van de overeenkomst tot opdracht worden aangegeven.
2. De wederpartij en Vitalis bepalen bij een zichtzending in onderling overleg welke typen en hoeveelheden hulpmiddelen gedurende welke periode ter beschikking worden gesteld.
3. Gedurende de onder lid 2 genoemde periode blijven de geleverde hulpmiddelen volledig eigendom van Vitalis, zulks voorts met inachtneming van het hierna in artikel 21 bepaalde.
4. In het geval de in het kader van een zichtzending gedurende de onder lid 2 genoemde periode de geleverde hulpmiddelen beschadigd raken of verloren gaan is Vitalis gerechtigd de reparatiekosten c.q. vervangingskosten op de wederpartij te verhalen.
Artikel 6. Levering
1. Levering van de door Vitalis verkochte hulpmiddelen uit hoofde van een overeenkomst dienaangaande tussen Vitalis en de wederpartij vindt plaats door aftekening van de opdrachtbon door of namens de wederpartij.
2. De door Vitalis verhuurde hulpmiddelen uit hoofde van een huurovereenkomst dienaangaande worden feitelijk afgeleverd door aftekening van de opdrachtbon door of namens de wederpartij.
3. Onder opdrachtbon in de zin van lid 1en 2 dient te worden verstaan een pakbon, een zichtbon, een verhuurbon, een reparatiebon of een retourbon, dan wel iedere andere bon waaruit blijkt dat de hulpmiddelen of het hulpmiddel door of namens de wederpartij in ontvangst is genomen.
4. Vitalis bepaalt zelf de wijze van transport en van verpakking, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders wordt overeengekomen.
5. De door Vitalis in de offerte en de overeenkomst vermelde levertijd is geen fatale termijn in de zin van artikel 6:83 sub a BW, doch een vermoedelijke levertijd.
6. Wanneer door toedoen van een der partijen wijzigingen in de overeenkomst worden doorgevoerd, kan dit leiden tot een verlenging van de leveringstermijn.
7. Wanneer Vitalis voorziet dat de overeengekomen leveringstermijn wordt overschreden, stelt zij de wederpartij hiervan zo spoedig mogelijk in kennis.
8. Bestellingen vanaf een orderbedrag van € 250,00 exclusief BTW worden (in Nederland) franco geleverd. Voor bestellingen tot een orderbedrag van € 250,00 wordt voor verzend- en administratiekosten een bijdrage in rekening gebracht. Deze bijdrage wordt jaarlijks aangepast. Voor de actuele hoogte van deze bijdrage wordt verwezen naar het actuele tarievenoverzicht.
9. Vitalis behoudt zich het recht voor om onder rembours, tegen vooruitbetaling of tegen contante betaling te leveren.
10. Vitalis is bevoegd om een bestelling op opdracht in gedeelten te leveren, waarbij een deellevering afzonderlijk kan worden gefactureerd.
11. De wederpartij is verplicht de hulpmiddelen bij levering en na verricht onderhoud onmiddellijk te controleren op uiterlijk herkenbare schade. Reclames op grond van deze uiterlijk herkenbare schade dienen binnen 48 uur na het tijdstip van levering of onderhoud aan Vitalis schriftelijk te worden medegedeeld, bij gebreke waarvan Vitalis geen enkele aansprakelijkheid voor dergelijke schade accepteert.
12. Elke wederpartij is verplicht de betreffende hulpmiddelen bij aflevering in ontvangst te nemen, tenzij Vitalis uitdrukkelijk toestemming geeft voor het retourneren van de hulpmiddelen. Indien de wederpartij bij aflevering weigert de hulpmiddelen in ontvangst te nemen, worden de hulpmiddelen op kosten van de wederpartij opgeslagen. Wederpartij is aansprakelijk voor alle schade welke Vitalis lijdt als gevolg van voornoemde weigering tot in ontvangstname.
13. De wederpartij draagt vanaf het overeengekomen tijdstip van levering van de hulpmiddelen het risico voor deze hulpmiddelen.
14. De hulpmiddelen welke door Vitalis op grond van een overeenkomst met de wederpartij aan deze worden overgedragen, zijn tot het moment van levering aan de wederpartij voor rekening en risico van Vitalis.
15. De hulpmiddelen welke door Vitalis op grond van een huurovereenkomst aan de wederpartij ter beschikking worden gesteld, zijn tot het moment van feitelijke aflevering voor rekening en risico van Vitalis.
Artikel 7. Montage
1. Indien is overeengekomen dat Vitalis de geleverde hulpmiddelen of een geleverd hulpmiddel zal monteren, stelt wederpartij de werknemers van Vitalis in de gelegenheid de montagewerkzaamheden zonder welke belemmering dan ook, te verrichten. Dit houdt met name in dat de wederpartij de voorafgaande aan de montage noodzakelijke breekwerkzaamheden, dan wel andere bouwkundige werkzaamheden van welke aard dan ook, tijdig en correct heeft voltooid. Voorts houdt dit met name in dat de wederpartij de benodigde water-, gas- en elektriciteitsleidingen tijdig en correct heeft aangelegd.
2. Montagekosten zullen worden berekend op basis van nacalculatie op grond van het aantal uren dat nodig is voor het opstellen, monteren en bedrijfsklaar opleveren van de te installeren hulpmiddelen, vermeerderd met bijkomende kosten van montagemateriaal en eventuele speciale voorzieningen.
3. Wanneer, in afwijking van lid 2 van dit artikel, vooraf is overeengekomen dat de montage voor een vooraf vastgesteld bedrag zal geschieden, dan kan Vitalis desondanks kosten veroorzaakt door schuld of nalatigheid van de zijde van de wederpartij, waardoor de montage vertraging of stagnatie oploopt, in rekening brengen bij de wederpartij.
4. Vitalis is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor hulpmiddelen welke door of namens de wederpartij zijn of worden geïnstalleerd.
Artikel 8. Tijdstip dienstverlening
1. Het onderhoud aan de hulpmiddelen vindt in beginsel bij wederpartij plaats. Werkzaamheden die redelijkerwijs niet bij wederpartij kunnen worden verricht, vinden plaats in een door Vitalis aangewezen werkplaats.
2. Alle werkzaamheden zullen tijdens service-uren worden verricht, welke zijn vastgesteld op werkdagen in het tijdvak tussen 8.00 uur en 17.00 uur. Buiten service-uren vindt alleen spoedservice plaats. Zon- en feestdagen worden niet aangemerkt als werkdagen.
3. Storingen en/of gebreken dienen zo spoedig mogelijk na constatering daarvan gemeld te worden aan Vitalis. Storingen die na 15.00 uur gemeld worden, worden behandeld op de wijze als waren zij op de volgende dag gemeld.
4. Vitalis stelt de in lid 1 genoemde plaats en de in lid 2 genoemde tijd vast.
Artikel 9. Keuringen
1. Ter uitvoering van de door Vitalis met de wederpartij gesloten onderhoudsovereenkomst worden de hulpmiddelen waarop wederpartij de onderhoudsovereenkomst wenst toe te passen door Vitalis gekeurd.
2. Tijdens de keuring wordt de staat c.q. toestand per hulpmiddel beoordeeld en wordt vastgesteld of de onderhoudsovereenkomst van toepassing is of zal zijn op dit hulpmiddel.
3. Bij de keuring zal door Vitalis tevens preventief onderhoud uitgevoerd worden ten aanzien van de hulpmiddelen waarop de onderhoudsovereenkomst van toepassing is verklaard.
4. Met betrekking tot de keuring wordt door Vitalis per gekeurd hulpmiddel keuringskosten in rekening gebracht. Deze keuringskosten zijn opgenomen in het tarievenoverzicht.
5. Met betrekking tot het tijdens de keuring uitgevoerde preventief onderhoud gelden de daarvoor normaal geldende tarieven, welke eveneens zijn opgenomen in het tarievenoverzicht.
Artikel 10. Onderhoud
1. Onderhoud wordt alleen verricht indien daartoe een schriftelijke onderhoudsovereenkomst zoals bedoeld in artikel 4 lid 2 van deze Algemene voorwaarden is afgesloten.
2. In de schriftelijke onderhoudsovereenkomst zoals bedoeld in lid 1 van deze bepaling dient in ieder geval te zijn opgenomen (in de tekst dan wel in een bijlage);
a. een ‘calculatie onderhoudscontract’ ter zake waarvan de onderhoudsovereenkomst is afgesloten;
b. een tarievenoverzicht;
c. een informatiedocument inzake de inhoud van de overeenkomst;
d. deze Algemene voorwaarden.
3. Een onderhoudsovereenkomst wordt aangegaan voor de duur van een kalenderjaar (1 januari tot en met 31 december), ingaande op de datum van ondertekening van de onderhoudsovereenkomst. Na verloop van deze periode van een kalenderjaar zal de onderhoudsovereenkomst stilzwijgend worden verlengd met een kalenderjaar, onder gelijkblijvende voorwaarden, tenzij een van de partijen uiterlijk twee maanden voor het verstrijken van de onder lid 1 genoemde periode bij aangetekend schrijven aan de andere partij te kennen geeft geen verlenging te wensen. Tussentijdse opzegging van deze onderhoudsovereenkomst is niet mogelijk.
4. Op hulpmiddelen die in de loop van een kalenderjaar door de wederpartij worden gekocht, is de onderhoudsovereenkomst van toepassing, zonder dat hiervoor aan de wederpartij extra kosten in rekening worden gebracht.
5. Het onderhoud zal bestaan uit:
a. preventief onderhoud: onderhoud dat wordt uitgevoerd met als doel de kans op storingen of gebreken aan hulpmiddelen te verkleinen of voorkomen;
b. tussentijdse reparaties: reparaties die worden uitgevoerd nadat zich een storing heeft voorgedaan of een gebrek is geconstateerd, en dat tot doel heeft het betreffende onderdeel terug te brengen in een staat waarin het aan de gestelde eisen voldoet.
6. Geen onderhoud wordt uitgevoerd op individueel aangepaste onderdelen van een overigens standaard hulpmiddel. Op de overige standaard onderdelen van dit hulpmiddel is de onderhoudsovereenkomst wel van toepassing.
7. Indien noodzakelijk zal Vitalis bij het verrichten van onderhoud onderdelen vervangen. Wanneer de kosten voor deze vervanging van onderdelen meer bedragen dan € 250,00 exclusief BTW, dient Vitalis hiervoor toestemming te vragen aan de wederpartij. Voor vervangingskosten beneden dit bedrag behoeft Vitalis deze toestemming niet te verkrijgen.
Artikel 11. Preventief onderhoud
1. Vitalis zal zich tot het uiterste inspannen de hulpmiddelen éénmaal per twaalf maanden op storingen en gebreken te controleren, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Artikel 10 is van overeenkomstige toepassing indien hierbij storingen of gebreken worden geconstateerd.
2. Indien blijkt dat Vitalis de in lid 1 genoemde controle niet na verloop van twaalf maanden sinds het tijdstip van de vorige controle uit kan voeren, zal Vitalis de controle in ieder geval binnen veertien maanden na de vorige controle uitvoeren, tenzij de jaarplanning van Vitalis noodzaakt tot controle op een later moment.
3. Vitalis voert slechts preventief onderhoud uit, voor zover dit schriftelijk is overeengekomen.
4. In het kader van de uitvoering van preventief onderhoud dient de wederpartij de hulpmiddelen waarop het onderhoud zal worden uitgevoerd op één verzamelpunt bijeen te brengen, tenzij dit vanwege het gewicht of de omvang van de hulpmiddelen niet mogelijk is.
5. De wederpartij stelt de werknemers van Vitalis in de gelegenheid de onderhoudswerkzaamheden zonder welke belemmering dan ook, te verrichten.
Artikel 12. Tussentijdse reparaties
1. In verband met het verrichten van tussentijdse reparaties stelt Vitalis de spoedeisendheid van gemelde storingen en gebreken vast, na overleg met de wederpartij. Vitalis beslist of het noodzakelijk is dat de spoedservice dan wel de gewone service zal worden verleend. Deze vaststelling wordt gedaan door daartoe deskundig personeel van Vitalis.
2. Indien zich een storing of gebrek voordoet, zal Vitalis na binnenkomst van de melding van de storing of het gebrek zo spoedig mogelijk aanvangen met herstel van deze storing of dit gebrek en zal Vitalis zich tot het uiterste inspannen de storing of het gebrek
a. in het geval een zogenaamd combicontract schriftelijk is afgesloten: de volgende werkdag te herstellen;
b. in het geval een zogenaamd basiscontract schriftelijk is afgesloten: de volgende twee werkdagen te herstellen;
c. in het geval een mondelinge overeenkomst is afgesloten: zo spoedig mogelijk te herstellen.
3. Wanneer Vitalis vaststelt dat storingen en/of gebreken spoedeisend zijn, zullen de werkzaamheden ter zake van deze storingen en/of gebreken ook buiten de service-uren en op de kortst mogelijke termijn worden uitgevoerd. Deze storingen en gebreken kunnen buiten service-uren aan Vitalis worden gemeld per telefoon op het reguliere nummer van Vitalis.
4. In het geval een zogenaamd combicontract schriftelijk is overeengekomen behoort tot de herstelwerkzaamheden tevens het tijdelijk verstrekken van een vervangend hulpmiddel, tenzij Vitalis een dergelijk hulpmiddel niet op voorraad heeft.
5. Een vervangend hulpmiddel wordt verstrekt in het geval een gebrek niet direct hersteld kan worden. Binnen één werkdag zorgt Vitalis voor een leenhulpmiddel ter vervanging van het te herstellen hulpmiddel.
6. Met betrekking tot individueel aangepaste hulpmiddelen geldt, dat Vitalis van deze hulpmiddelen geen vervangend hulpmiddel op voorraad heeft. Vitalis verstrekt ten aanzien van deze hulpmiddelen dan ook geen vervangend hulpmiddel.
Artikel 13. Metingen en testen
1. Vitalis spant zich tot het uiterste in om ter uitvoering van de onderhoudsovereenkomst zo vaak is vereist op grond van de wet- en regelgeving, testen uit te voeren op hulpmiddelen waarvoor op grond van wet- en regelgeving vereist is dat deze getest worden en indien en voor zover dit is overeengekomen.
2. De testen zoals bedoeld in lid 1 worden uitgevoerd overeenkomstig de daarvoor geldende regels en protocollen en met behulp van apparatuur dat voldoet aan eisen die op grond van de wet- en regelgeving aan deze apparatuur worden gesteld.
3. Onder testen wordt mede verstaan het doen van metingen met betrekking tot hulpmiddelen.
4. Wanneer bij het uitvoeren van een test op een hulpmiddel dit hulpmiddel beschadigd raakt of geheel verloren gaat, kan Vitalis niet aansprakelijk worden gehouden voor deze schade. Deze schade komt geheel voor rekening en risico van de wederpartij.
Artikel 14. Melding storingen en gebreken
1. Wederpartij zal zo spoedig mogelijk na het constateren van een storing of een gebrek aan een hulpmiddel Vitalis daarvan in kennis stellen door melding van deze storing of dit gebrek tijdens service-uren door middel van een fax of per telefoon op de door Vitalis (schriftelijk) gespecificeerde nummers en/of adressen.
2. Storingen en gebreken kunnen ook buiten de service-uren worden gemeld bij de Vitalis door middel van een fax of per e-mail, dan wel via de website (www.vitalis.nl) van Vitalis.
Artikel 15. Communicatie
1. Beide partijen wijzen een contactpersoon aan. De contactpersonen voeren zo vaak als nodig is, overleg over de uitvoering van de onderhoudsovereenkomst.
2. Vitalis wijst als contactpersoon de betreffende rayonmanager aan, dat wil zeggen de manager van het rayon waarbinnen de wederpartij feitelijk is gevestigd.
3. De wederpartij deelt Vitalis schriftelijk mede wie hij als contactpersoon aanwijst.
Artikel 16. Documentatie
Vitalis zal de documentatie, waaronder het tarievenoverzicht, zo spoedig mogelijk op haar kosten aanpassen of vervangen indien blijkt dat de documentatie onjuist of onvolledig is (geworden).
Artikel 17. Reparaties
1. Reparaties worden uitgevoerd tegen normaal geldende tarieven, conform het meest actuele tarievenoverzicht.
2. Vitalis is gerechtigd om zich bij de uitvoering van werkzaamheden te laten bijstaan door derden.
3. Alle aan Vitalis ter reparatie gegeven hulpmiddelen, al dan niet in eigendom van wederpartij, dienen gedurende de periode waarin Vitalis deze hulpmiddelen ter reparatie onder zich heeft, door wederpartij te zijn verzekert.
4. Vitalis verkrijgt de vervangen hulpmiddelen, waaronder in de meeste gevallen en met name dienen te worden verstaan de onderdelen van hulpmiddelen, in eigendom. Vitalis stelt deze hulpmiddelen slechts ter beschikking van de wederpartij en de wederpartij behoudt slechts de eigendom van de vervangen hulpmiddelen, wanneer dit door de wederpartij uitdrukkelijk schriftelijk aan Vitalis is verzocht.
Artikel 18. Tarieven
1. Vitalis hanteert de tarieven zoals deze zijn opgenomen in het bijgevoegde tarievenoverzicht. Het meest actuele tarievenoverzicht wordt in het geval van de in artikel 4 lid 2 van deze Algemene voorwaarden bedoelde overeenkomsten door Vitalis steeds aan wederpartij toegezonden. In het geval van de in artikel 4 lid 1 van deze Algemene voorwaarden bedoelde overeenkomsten wordt het tarievenoverzicht op verzoek toegezonden.
2. Het tarievenoverzicht wordt uitsluitend naar zorginstellingen verzonden.
3. Alle prijzen welke zijn vermeld op het tarievenoverzicht zijn exclusief BTW.
4. Bij alle prijzen vermeld op het tarievenoverzicht zijn niet inbegrepen de kosten voor:
a. onderdelen;
b. oliën, vetten en borgvloeistoffen;
c. klein materiaal;
d. reparatie van lekke banden;
e. spoedservice.
5. De in lid 4 genoemde kosten kunnen door Vitalis afzonderlijk in rekening worden gebracht bij de wederpartij.
6. Indien is overeengekomen dat Vitalis de geleverde hulpmiddelen of een geleverd hulpmiddel zal monteren, geschiedt deze montage tegen een tussen partijen overeengekomen bedrag, waarbij Vitalis zich het recht tot nacalculatie voorbehoudt.
7. Indien een zogenaamde mantelovereenkomst tot stand is gekomen, waarbij Vitalis als huisleverancier van wederpartij optreedt, kunnen afwijkende tarieven zijn overeengekomen. Deze afwijkende tarieven kunnen slechts schriftelijk zijn overeengekomen. Deze bepaling is van overeenkomstige toepassing op alle tarieven genoemd in deze Algemene voorwaarden.
8. Vitalis is gerechtigd de overeengekomen prijs na verloop van drie maanden na het sluiten van de overeenkomst te wijzigen indien zulks door gewijzigde marktprijzen en/of prijsverhogingen door toeleveranciers, dan wel andere ontwikkelingen, zoals wijziging van grondstofprijzen, materiaal, loon- en transportkosten, valutaverhoudingen, invoerrechten en belastingen of andere heffingen noodzakelijk is.
9. Vitalis is gerechtigd de hoogte van de te betalen onderhoudsvergoeding na verloop van een kalenderjaar, alsmede iedere daaropvolgende termijn van twaalf maanden, te wijzigen, indien zulks noodzakelijk is als gevolg van gewijzigde omstandigheden waaronder in ieder geval dienen te worden verstaan de omstandigheden als bedoeld in lid 6 van dit artikel. Een dergelijke tariefwijziging is voor wederpartij geen grond en geeft deze geenszins het recht de onderhoudsovereenkomst te ontbinden en geeft deze geen recht op schadevergoeding.
Artikel 19. Betaling
1. Betaling dient te geschieden contant bij aflevering van de hulpmiddelen of na verrichte onderhoudswerkzaamheden, tenzij anders is overeengekomen. Onder contante betaling wordt mede verstaan bijschrijving van het verschuldigde bedrag op een door Vitalis aangegeven bank- of girorekening op het tijdstip van levering.
2. Indien betaling na de aflevering van de hulpmiddelen wordt overeengekomen, is de wederpartij verplicht het verschuldigde bedrag of het resterende deel daarvan te voldoen binnen eenentwintig dagen na factuurdatum. De wederpartij is na het verstrijken van deze termijn wettelijke rente verschuldigd, waarbij een gedeelte van een maand als gehele maand wordt aangemerkt.
3. De vordering van Vitalis is evenwel terstond opeisbaar, waarbij het verzuim van de wederpartij eveneens terstond intreedt indien;
a. de wederpartij een verzoek tot surcéance van betaling indient of surcéance van betaling is verleend, haar faillissement is aangevraagd of zij in staat van faillissement is verklaard of tot boedelafstand overgaat;
b. beslag op het geheel, dan wel een gedeelte van de eigendom van de wederpartij wordt gelegd;
c. de wederpartij haar bedrijf, of althans een wezenlijk deel daarvan, staakt, vervreemdt of in een andere rechtsvorm voortzet.
4. Indien de wederpartij na schriftelijke aanmaning in gebreke blijft het verschuldigde bedrag te betalen, is Vitalis gerechtigd dit bedrag met de incassokosten te verhogen. Deze incassokosten omvatten zowel de gerechtelijke als de buitengerechtelijke kosten.
5. In het geval Vitalis genoodzaakt is de wederpartij ter nakoming van diens verplichtingen in rechte te betrekken, is de wederpartij in het geval Vitalis in het gelijk wordt gesteld in plaats van het liquidatietarief de volledige proceskosten verschuldigd.
6. De door wederpartij gedane betalingen strekken steeds eerst ter voldoening van alle verschuldigde rente en kosten, en daarna van opeisbare facturen die het langst niet betaald zijn gebleven. Een vermelding van de wederpartij bij betaling dat hij het totaalbedrag in een andere volgorde wenst te zien worden voldaan, doet hieraan geenszins af en is dan ook zonder betekenis.
7. Wanneer betaling door middel van automatische incasso geschiedt en op de bank- of girorekening van wederpartij onvoldoende saldo blijkt te staan, dan is wederpartij van rechtswege in verzuim en is de wederpartij aan Vitalis een vertragingsrente verschuldigd van 2% van het factuurbedrag voor iedere maand dat de wederpartij met betaling in verzuim is. Voor berekening van de rente geldt een deel van de maand als een hele maand.
8. Verrekening is niet toegestaan. Reclames schorten de betalingsverplichting van de wederpartij niet op.
Artikel 20. Zekerheid
Vitalis behoudt zich het recht voor om - ook tijdens de uitvoering van de overeenkomst, indien de financiële positie of het betalingsgedrag van de wederpartij daartoe naar het oordeel van Vitalis aanleiding geeft - van de wederpartij gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling en/of het stellen van zekerheid te verlangen, bij gebreke waarvan Vitalis gerechtigd is om de nakoming van haar verplichtingen op te schorten.
Artikel 21. Eigendomsvoorbehoud
1. Vitalis levert de hulpmiddelen aan wederpartij onder de opschortende voorwaarde dat wederpartij volledig aan zijn op enig moment jegens Vitalis bestaande verplichtingen voldoet. Het hierin besloten eigendomsvoorbehoud strekt zich tevens uit tot met de hulpmiddelen gemaakte nieuwe zaken.
2. Het eigendomsvoorbehoud strekt zich in ieder geval uit tot:
a. vorderingen betreffende tegenprestaties van op grond van de overeenkomst tot opdracht, verhuur en onderhoud of enige andere overeenkomst van welke aard dan ook door Vitalis aan wederpartij geleverde of nog te leveren zaken of krachtens een zodanige overeenkomst tevens ten behoeve van wederpartij verrichte of te verrichten werkzaamheden en
b. vorderingen wegens het tekortschieten in de nakoming van de sub a bedoelde overeenkomsten, die tot schadevergoeding en vergoeding van buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten, contractuele en wettelijke renten, boeten en dwangsommen.
3. Het eigendomsvoorbehoud blijft bestaan en steeds van kracht indien op enig moment een vordering in de zin van artikel 3:92 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek van Vitalis op de wederpartij niet meer bestaat. Het eigendomsvoorbehoud is derhalve ook van toepassing op toekomstige vorderingen in de zin van artikel 3:92 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek.
4. Zolang de hulpmiddelen niet in eigendom op de wederpartij zijn overgegaan is de wederpartij verplicht de hulpmiddelen voldoende te verzekeren.
5. Indien de wederpartij in gebreke blijft met betrekking tot zijn betalingsverplichting uit hoofde van de overeenkomst en/of opdracht of in betalingsmoeilijkheden verkeert, is Vitalis gerechtigd de bij de wederpartij aanwezige hulpmiddelen en/of onderdelen daarvan, die in het kader van de overeenkomst en/of opdracht tussen partijen onder voorbehoud van eigendom bij de wederpartij zijn afgeleverd, terug te nemen onverminderd de overige rechten van Vitalis. Voorts is Vitalis gerechtigd om door be- of verwerking uit de hulpmiddelen of onderdelen nieuw ontstane objecten die bij de wederpartij aanwezig zijn als vuistpand onder zich te nemen en te houden totdat de wederpartij aan al haar betalingsverplichtingen heeft voldaan. De wederpartij is verplicht hiertoe alle medewerking te verlenen, op straffe van een boete van 10% van het door haar verschuldigde per dag.
6. Zolang de wederpartij al hetgeen door hem aan Vitalis verschuldigd is niet volledig heeft voldaan, is het de wederpartij verboden de zaken te vervreemden, daarop ten behoeve van een derde een pandrecht te vestigen of deze anderszins te bezwaren en houdt de wederpartij de zaken voor eigen rekening en risico.
7. De wederpartij verplicht zich op eerste verzoek van Vitalis:
a. de ter zake van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken afgegeven verzekeringspolis ter inzage te geven;
b. alle aanspraken van de wederpartij op verzekeraars met betrekking tot de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verpanden aan Vitalis op de wijze die wordt voorgeschreven in artikel 3:239 BW.
c. indien de wederpartij vorderingen verkrijgt jegens een afnemer vanwege het doorverkopen van onder eigendomsvoorbehoud door Vitalis geleverde zaken, dient de wederpartij deze vorderingen te verpanden aan Vitalis zoals wordt voorgeschreven in artikel 3:239 BW;
d. de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te merken als het eigendomsvoorbehoud van Vitalis;
e. op alle andere manieren medewerking te verlenen aan alle redelijke maatregelen die Vitalis ter bescherming van haar eigendomsrecht met betrekking tot de zaken wil treffen en welke de wederpartij niet onredelijk hinderen in de normale uitoefening van haar bedrijf.
8. Indien surcéance van betaling of faillissement van de wederpartij is aangevraagd of is uitgesproken, dient de wederpartij, dan wel de bewindvoerder of curator in het faillissement, Vitalis hiervan onverwijld op de hoogte te stellen, teneinde Vitalis in de gelegenheid te kunnen stellen het eigendomsvoorbehoud uit te oefenen. Wederpartij is verplicht de curator/bewindvoerder van deze mededelingsplicht onverwijld na benoeming van laatstgenoemde in kennis te stellen.
9. Aan Vitalis komt het recht toe de voorbehouden eigendom en de hieraan verbonden rechten aan een of meer derden over te dragen, voor wie in dat geval dezelfde rechten en verplichtingen gelden. Of de opschortende voorwaarde als bedoeld in lid 1 intreedt, blijft echter afhankelijk van de vraag of wel volledig is voldaan aan de verplichtingen jegens Vitalis, althans diens rechtsopvolger onder Algemene of in geval van cessie bijzondere titel.
10. Aan Vitalis komt het recht toe de voorbehouden eigendom en de hieraan verbonden rechten aan een of meer derden over te dragen, voor wie in dat geval dezelfde rechten en verplichtingen gelden. Of de opschortende voorwaarde als bedoeld in lid 1 intreedt, blijft echter afhankelijk van de vraag of wel volledig is voldaan aan de verplichtingen jegens Vitalis, althans diens rechtsopvolger onder Algemene of in geval van cessie bijzondere titel.
11. Op deze overeenkomst is conform artikel 29 van deze Algemene voorwaarden het Nederlandse recht van toepassing. Indien het recht van het land van bestemming van de gekochte zaken verdergaande mogelijkheden kent tot het voorbehouden van de eigendom dan hiervoor is bepaald, geldt tussen partijen dat deze verdergaande mogelijkheden geacht worden ten behoeve van Vitalis te zijn bedongen, met dien verstande dat wanneer objectief niet is vast te stellen op welke verdergaande regels deze bepaling betrekking heeft, het hierboven in lid 1 bepaalde blijft gelden.
Artikel 22. Retentierecht
1. Vitalis kan het retentierecht uitoefenen op de hulpmiddelen, indien en voor zolang;
a. de wederpartij niet of niet geheel aan zijn betalingsverplichting uit hoofde van de overeenkomst heeft voldaan;
b. de wederpartij de kosten van de onderhoudswerkzaamheden aan de hulpmiddelen niet of niet in zijn geheel voldoet;
c. de wederpartij de kosten van eerder door Vitalis verrichte werkzaamheden aan hetzelfde hulpmiddel of dezelfde hulpmiddelen niet of niet in zijn geheel voldoet;
d. de wederpartij andere vorderingen die voortvloeien uit de contractuele relatie met Vitalis niet of niet in zijn geheel voldoet.
2. In de hiervoor in lid 1 genoemde gevallen kan Vitalis de desbetreffende zaken van de wederpartij onder zich houden en kan Vitalis op deze zaken zijn vordering met voorrang verhalen, tenzij de wederpartij ter voldoening van deze vordering voldoende zekerheid stelt.
3. Indien de ingevolge artikel 19 bepaalde betalingstermijn is verstreken, is wederpartij tevens gerechtigd de aan de hulpmiddelen gemonteerde zaken die zijn eigendom zijn, te demonteren voor zover daardoor geen schade wordt aangebracht aan de hulpmiddelen. Vitalis kan de hieraan verbonden kosten in rekening brengen bij de wederpartij.
Artikel 23. Garantie
1. De in deze bepaling gegeven garantie is slechts van toepassing op door Vitalis uit hoofde van een koopovereenkomst geleverde zaken.
2. Indien door een fabrikant of importeur, al dan niet via Vitalis, ter zake van door deze laatste aan wederpartij geleverde zaken een garantie wordt verstrekt, gelden met betrekking tot de aansprakelijkheid van Vitalis voor de kwaliteit van het geleverde uitsluitend de van de fabrikant of importeur afkomstige garantiebepalingen.
3. Geeft de fabrikant of importeur, om welke reden dan ook, juridisch dan wel feitelijk, geen garantie, of kan om welke reden dan ook op een verstrekte garantie geen beroep worden gedaan, dan wordt door Vitalis aan wederpartij de garantie beperkt tot het hierna volgende.
4. Vitalis zal zich naar vermogen inspannen teneinde te bevorderen dat de fabrikant of importeur haar verplichtingen uit hoofde van de door haar verstrekte garantie nakomt.
5. Garantie wordt verleend op het goed functioneren van het geleverde hulpmiddel gedurende de periode en onder de voorwaarden door de fabrikant gegeven. De garantie houdt feitelijk in reparatie of vervanging van onderdelen, dan wel van het gehele hulpmiddel, indien dit noodzakelijk blijkt te zijn.
6. Buiten de garantie vallen in ieder geval storingen of gebreken die ontstaan ten gevolge van:
a. het niet in acht nemen van bedienings- en/of onderhoudsvoorschriften door (personeel van de) de wederpartij;
b. gebruik van de hulpmiddelen anders dan het normale gebruik;
c. normale slijtage;
d. montage of reparatie aan of ten behoeve van de hulpmiddelen door derden, zonder schriftelijke toestemming van Vitalis;
e. ondeskundige reparatie aan of ten behoeve van de hulpmiddelen door de wederpartij;
f. door de wederpartij op het hulpmiddel of de hulpmiddelen toegepaste niet originele onderdelen.
7. De garantie is daarnaast niet van toepassing wanneer de oorzaak van de storing of het gebrek is gelegen buiten het product.
8. Vitalis kan niet garanderen dat de hulpmiddelen steeds voldoen aan de op dat moment geldende wettelijke normen. Vitalis spant zich echter tot het uiterste in om aan deze verplichtingen te voldoen.
9. De wederpartij kan geen recht uit enige garantie doen gelden, zo lang zij niet aan al haar verplichtingen, zowel financieel als anderszins, uit de met Vitalis gesloten overeenkomst voortvloeiend, heeft voldaan.
10. De garantie verloopt nadat de eigenaar het geleverde hulpmiddel binnen de garantietermijn verkoopt of anderszins overdraagt aan een derde.
Artikel 24. Aansprakelijkheid
1. Indien de wederpartij stelt schade te hebben geleden als gevolg van een toerekenbare tekortkoming aan de zijde van Vitalis, dan dient de wederpartij zowel de tekortkoming als de toerekenbaarheid aan te tonen.
2. Vitalis kan slechts aansprakelijk worden gesteld c.q. worden gehouden voor de door de wederpartij geleden schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de tussen partijen gesloten overeenkomst, indien en voor zover deze aansprakelijkheid door zijn verzekering wordt gedekt, maximaal tot het bedrag van de door die verzekering gedane uitkering, tenzij sprake is vanwege opzet of grove schuld.
3. In afwijking van het in lid 1 bepaalde aanvaardt Vitalis geen aansprakelijkheid ten aanzien van schade:
a. als gevolg van een reparatie of verandering aan de hulpmiddelen na aflevering verricht door de wederpartij of een derde;
b. wegens overschrijding van de leveringstermijnen;
c. als gevolg van gebrekkige medewerking, informatie of materialen van de wederpartij;
d. als gevolg van de ter uitvoering van de onderhoudsovereenkomst verrichte metingen en belastingstesten.
4. Vitalis is niet aansprakelijk voor geringe afwijkingen in en/of discrepanties ten aanzien van de overeengekomen kwaliteit van het geleverde.
5. Indien de schade mede het gevolg is van gebeurtenissen waarvoor een ander dan Vitalis verantwoordelijk is, dan is Vitalis niet aansprakelijk.
6. Vitalis is niet aansprakelijk voor diefstal of verlies van zaken van de wederpartij en/of derden die zich in of aan de hulpmiddelen bevinden en die Vitalis uit welken hoofde dan ook onder zich heeft. Onder zaken van de wederpartij wordt tevens begrepen lading, inventaris en schriftelijke bescheiden en waardepapieren.
7. Vitalis is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede begrepen maar geenszins beperkt tot gevolgschade, gederfde winst of enige schade voortvloeiend uit of verband houdend met het niet kunnen nakomen binnen een bepaalde termijn en het onderbreken van onderhandelingen.
8. Voor zover het door de wederpartij niet naleven van zijn contractuele dan wel wettelijke verplichtingen tot gevolg zou hebben dat de wederpartij jegens derden aansprakelijk wordt gesteld, verplicht de wederpartij zich Vitalis voor alle gevolgen van deze aansprakelijkheid te vrijwaren.
9. De in dit artikel voorkomende bepalingen tot beperking van de aansprakelijkheid gelden niet bij schade die is veroorzaakt door opzet of grove schuld van (leidinggevend personeel van) Vitalis.
Artikel 25. Overmacht
1. Vitalis is niet aansprakelijk indien de tekortkoming het gevolg is van overmacht.
2. Onder overmacht wordt hier verstaan een tekortkoming in de nakoming van een verbintenis die Vitalis niet kan worden toegerekend, welke niet te wijten is aan diens schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of naar het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen voor diens rekening komt, waaronder begrepen het geval, dat Vitalis door een (toerekenbare) tekortkoming of onzorgvuldigheid van derden niet in staat is zijn verbintenis uit hoofde van de overeenkomst tussen Vitalis en de wederpartij na te komen.
3. Onder overmacht wordt mede begrepen:
a. bedrijfsstoornis of bedrijfsonderbreking van elke aard, onverschillig op welke wijze deze is ontstaan;
b. vertraagde of te late toelevering door een of meerdere leveranciers van Vitalis;
c. transportmoeilijkheden of -belemmeringen, van welke aard dan ook, waardoor het vervoer naar Vitalis toe of van Vitalis naar de wederpartij wordt belemmerd;
d. oorlog(sgevaar), oproer, sabotage, overstroming, brand, uitsluitingen, bedrijfsbezetting, werkstakingen en gewijzigde overheidsmaatregelen.
4. Tijdens overmacht worden de leverings- en andere verplichtingen van Vitalis opgeschort. Indien de periode, waarin door overmacht nakoming van zijn verplichtingen door Vitalis niet mogelijk is, langer duurt dan drie maanden, zijn partijen bevoegd de overeenkomst zonder gerechtelijke tussenkomst te ontbinden zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
Artikel 26. Ontbinding
1. Aan Vitalis en aan de wederpartij komt de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst slechts toe indien de andere partij, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst.
2. Bedragen die Vitalis voor de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij reeds ter uitvoering van de overeenkomst heeft verricht of geleverd, blijven met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.
3. In uitzondering op het bepaalde in lid 1 van dit artikel kan Vitalis de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst door schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk beëindigen indien de wederpartij - al dan niet voorlopig - surséance van betaling wordt verleend, indien ten aanzien van de wederpartij faillissement wordt aangevraagd of indien zijn onderneming wordt geliquideerd of beëindigd anders dan ten behoeve van reconstructie of samenvoeging van ondernemingen. Vitalis zal wegens deze beëindiging nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.
4. In het geval van een onderhoudsovereenkomst met een particuliere opdrachtgever, derhalve niet zijnde een zorginstelling, eindigt de overeenkomst van rechtswege door het overlijden van de opdrachtgever.
Artikel 27. Tekeningen en overige bescheiden
Tekeningen en overige bescheiden - met uitzondering van eigendomsbewijzen, deskundigenrapporten en door de wederpartij geleverde stukken - die deel uitmaken van de overeenkomst of de offerte, blijven eigendom van Vitalis en mogen niet zonder toestemming van Vitalis op welke wijze dan ook geheel of gedeeltelijk worden overgenomen of gereproduceerd of aan derden ter inzage worden gegeven. Zij dienen op eerste aanmaning aan Vitalis te worden geretourneerd.
Artikel 28. Persoonsgegevens
De persoonsgegevens van de wederpartij welke in de offerte en/of de overeenkomst worden vermeld, worden door Vitalis verwerkt in de zin van de Wet Bescherming Persoonsgegevens (Wbp).
Artikel 29. Toepasselijk recht
Op alle door Vitalis afgesloten overeenkomsten en/of verrichte handelingen is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing; deze overeenkomsten worden geacht in Nederland te zijn gesloten, respectievelijk verricht.
Artikel 30. Geschillenbeslechting
Alle geschillen voortvloeiende uit de tussen Vitalis en de wederpartij gesloten overeenkomsten, daaronder begrepen de enkele invordering van het verschuldigde zullen voor de arrondissementsrechtbank te Leeuwarden aanhangig worden gemaakt, voor zover de burgerlijke rechter daartoe wettelijk bevoegd is.
Artikel 31. Wijziging
Vitalis is te allen tijde bevoegd deze voorwaarden te wijzigen. In het geval Vitalis van deze bevoegdheid gebruikt maakt, doet zij hiervan onverwijld mededeling aan de wederpartij, met gelijktijdige toezending van de gewijzigde Algemene voorwaarden. De gewijzigde Algemene voorwaarden zullen alsdan van toepassing zijn.
